Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - Demande de remboursemement

savjean a déposé la réclamation

14 avril 2021 (Modifié le 7 septembre 2021)

Bonjour, j'ai demandé le remboursement de ma réservation fin octobre 2020, j 'ai eu semble-t il un être humain qui m 'a dit que le remboursement prendrai 3 à 6 mois, nous sommes à 6 mois et je n 'arrive plus à avoir une personne humaine, juste un robot qui me répète les mêmes choses.
je souhaite donc être remboursé maintenant ou d'avoir de la vision sur la date.

Date d’expérience: 14 avril 2021

savjean

10 août 2021

ma réclamation n'a toujours pas abouti

savjean

24 août 2021

ma réservation Référence de réservation Opodo : 4927472983 ne m 'a toujours pas été remboursée bien que la demande ait été faite en octobre 2020.

savjean

21 septembre 2021

Ma demande n 'a toujours pas abouti

savjean

19 octobre 2021

Au 19/10 ma réclamation n 'a toujours pas abouti

savjean

16 novembre 2021

Aucune réponse de la part de Opodo

savjean

1 décembre 2021

Bonjour,
Je vous contacte au sujet de ma réservation 4927472983 vols annulés par la compagnie aérienne vous m 'avez envoyé un notification en mars 2021 comme quoi cela avait été pris en compte soit 9 mois.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour procéder au remboursement de mes quelques 4800€.
JF Savard

savjean

29 décembre 2021

A ce jour je n'ai toujours eu le remboursement de mes.billets d'avion par Opodo

savjean

29 décembre 2021

A ce jour je n'ai toujours eu le remboursement de mes.billets d'avion par Opodo

savjean a évalué la marque

16 février 2022

Opodo n'a jamais pris contact avec moi le seul moyen de communiquer est le chat qui bien sur ne comprend ou ne peut pas comprendre quand on le met en difficulté. Pas de contact humain donc.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution