Performance de la Marque
10.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 25.8
2 BudgetAir 19.7
3 Lastminute 19.4
...
Opodo10.8
  • Opodo est une agence de voyage en ligne
    RéclameICI aide à résoudre votre réclamation Opodo gratuitement.
    Avis Opodo - Réclamation Opodo - Remboursement Opodo - Refus d'indemnisation Opodo - Annulation de vol Opodo - retard de vol Opodo - Litige Opodo - Médiateur Opodo - Service Client Opodo - Contact Opodo - Voucher Opodo - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Opodo

  • Réclamation France (notamment remboursement Covid) :

    Opodo
    11 avenue delcassé
    75008 paris

    Service client Opodo
    9 rue Rougemont
    75009 Paris

    Opodo Limited
    26 - 28 Hammersmith Grove
    London, W6 7BA, Royaume-Uni
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Opodo - Décret TUNISIE COVID, impossible d'aller en Tunisie, TUNISAIR avec OPODO ne rembourse pas la totalité des frais engendrés

Résolue
5/10
Floflo
Floflo a déposé la réclamation
17 juillet 2021
Nous avions réservé un vol 4 personnes pour DJERBA du 26.07 au 01.08.2021. Suite au covid et au décret classant la Tunisie en zone rouge nous ne pouvons partir la semaine prochaine. J'ai appelé OPODO pour annuler la réservation mais malgré la crise sanitaire et que ceci est indépendant de notre volonté il nous retiennent 498 € de frais .
Je suis choqué et mécontente, j'ai économisé pour ce voyage et je perds 500 € et ne sais même pas quand le reste sera remboursé. Ligne direct OPODO PRIME 0185149703
TUNISAIR ne répond pas et propose seulement de changer la date, mais impossible pour nous car pas de vacances avant été 2022.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 17 juillet 2021
Floflo
10 août 2021
non, toujours aucun remboursement
ni réponse de Tunisair ou de Opodo
quelle document je dois envoyer pour obtenir la totalité du remboursement de mon vol
soit 1711 €
d'avance merci
cordialement
Floflo
Floflo a évalué la marque
25 août 2021

bof

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.