Nous avions réservé un vol 4 personnes pour DJERBA du 26.07 au 01.08.2021. Suite au covid et au décret classant la Tunisie en zone rouge nous ne pouvons partir la semaine prochaine. J'ai appelé OPODO pour annuler la réservation mais malgré la crise sanitaire et que ceci est indépendant de notre volonté il nous retiennent 498 € de frais .
Je suis choqué et mécontente, j'ai économisé pour ce voyage et je perds 500 € et ne sais même pas quand le reste sera remboursé. Ligne direct OPODO PRIME 0185149703
TUNISAIR ne répond pas et propose seulement de changer la date, mais impossible pour nous car pas de vacances avant été 2022.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 17 juillet 2021
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