Performance de la Marque
6.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
1,2%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - COVID19,/ annulation du voyage au Vietnam /remboursement

Résolue
1/10
yanae
yanae a déposé la réclamation
13 janvier 2021
COVID19, annulation du voyage au Vietnam qui devait avoir lieu au mois de mars (réservation 4700137616) pas de remboursement à ce jour .Ai changé de carte Visa Premier entre temps ce qui peut expliquer le retard. Une amie ayant pris le même voyage vient d'être remboursée avant Noël.
De grosses difficultés à contacter ce site, certaines adresses mails sont inexactes. J'ai fini par envoyé ce 13/01/2021 une lettre recommandée avec AR à cette adresse "Opodo TSA 10034 75441 Paris cedex 09"
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 13 janvier 2021
yanae
yanae a évalué la marque
18 août 2021

réponse très longue (1an), pas d'interlocuteur humain!! Abonnement à" Opodo Premium" sans mon consentement Je ne conseillerai cette plate-forme à personne

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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