Performance de la Marque
9.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
20,4%
Taux de fidélisation des clients
8,7%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 34.4
2 Bravofly 18.7
3 Travelgenio 18.6
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Opodo - Covid 19 2 vols annulés aucun remboursement

Sans résolution
PaulineMon
PaulineMon a déposé la réclamation
7 décembre 2020
Déjà plus de 6 mois que nous attendons un voucher ou un remboursement à hauteur de 1000€ de nos vols annulé pour les États Unis prévu en Juin dernier annulé cause de covid. Opodo reste injoignable! Il y a quelques mois on reçoit un e-mail nous disant qu’un vol sur les deux annulés va nous être remboursé nous attendons toujours ...
Très en colère !!!
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 7 décembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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