Performance de la Marque
11.1
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
8,3%
Temps Moyen de Réponse
1,7%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
25%
Taux de fidélisation des clients
0%
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2 Travelgenio 18.6
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Opodo - Billets d'avion annulés non remboursés. Opodo injoignable par téléphone et pas de réponse aux mails

Résolue
bella31700
bella31700 a déposé la réclamation
18 août 2020
En premier lieu, j'ai commandé mes billets d'avion sur Opodo lors du prélèvement bancaire je me suis aperçue qu'il y avait 300 € prélevé en plus (à priori des frais qui n'étaient mentionnés nulle part).
Puis mes billets d'avion ont été annulés, depuis 2 mois je leur envoie des mails sans retour de leur part, j'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par téléphone sans jamais qu'ils ne répondent.
Je n'ai aucune solution à mon problème, je n'ai pas de remboursement et pas d'avoir.
Merci de m'aider
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 18 août 2020
Cette réclamation a été considérée comme résolue
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