Opodo

En premier lieu, j'ai commandé mes billets d'avion sur Opodo lors du prélèvement bancaire je me suis aperçue qu'il y avait 300 € prélevé en plus (à priori des frais qui n'étaient mentionnés nulle part).
Puis mes billets d'avion ont été annulés, depuis 2 mois je leur envoie des mails sans retour de leur part, j'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par téléphone sans jamais qu'ils ne répondent.
Je n'ai aucune solution à mon problème, je n'ai pas de remboursement et pas d'avoir.
Merci de m'aider