Performance de la Marque

9.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

10,9%

Moyenne des évaluations

16,5%

Taux de fidélisation des clients

4,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 40

2 Bravofly 22.6

3 GoToGate 20.8

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Opodo9.5

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Opodo - Billets d'avion annulés non remboursés. Opodo injoignable par téléphone et pas de réponse aux mails

bella31700 a déposé la réclamation

18 août 2020

En premier lieu, j'ai commandé mes billets d'avion sur Opodo lors du prélèvement bancaire je me suis aperçue qu'il y avait 300 € prélevé en plus (à priori des frais qui n'étaient mentionnés nulle part).
Puis mes billets d'avion ont été annulés, depuis 2 mois je leur envoie des mails sans retour de leur part, j'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par téléphone sans jamais qu'ils ne répondent.
Je n'ai aucune solution à mon problème, je n'ai pas de remboursement et pas d'avoir.
Merci de m'aider

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 18 août 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue