Performance de la Marque

8.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

17,5%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo8.9

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Opodo - Aucune nouvelle d'Opodo depuis mai 2020 concernant le remboursement d'un vol annulé pour cause Covid19.

Monty a déposé la réclamation

6 novembre 2020

J'ai réservé un vol AirFrance via Opodo pour avril 2020. Celui-ci a été annulé en raison de la Covid 19. En mai 2020, Opodo m'a envoyé un email pour demander si je souhaitais qu'ils fassent la liaison entre moi et AirFrance afin que j'obtienne mon remboursement. J'ai évidemment dit oui et j'ai ensuite recu un autre email d'Opodo confirmant qu'ils se chargeaient de tout et que j'aurais régulierement des nouvelles sur l'avancée de la réclamation. Depuis, aucune nouvelle, aucun remboursement. Rien. AirFrance me dit de m'adresser à Opodo, Opodo est injoignable et je comprends que beaucoup de gens se retrouvent dans ma situation.
Que faire?

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution