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Opodo - Aucun suivi de demande de remboursement depuis plus d'un an

Sans résolution
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Pierrebra a déposé la réclamation

En Mars 2020, Turkish Airline annule les vols que j'avais acheté via Opodo en tant que client "PRIME".
Cela fait plus d'un an maintenant que j'attends le remboursement de ces vols. La compagnie aérienne me certifie avoir remboursé OPODO le 18 mars 2020 et m'a communiqué les références des billets remboursés. J'ai communiqué ces informations à OPODO.
J'ai appelé, depuis un an, plus de 20 fois le service client Prime. A chaque fois, je dois répéter tout l'historique et à chaque fois, le conseillé me répond la même chose avec ses phrases toutes faites. En gros, il n'y a absolument AUCUN suivi et AUCUNE considération pour ses clients.
Ils viennent de perdre un excellent client....
18 août 2021
Pierrebra a ajouté une réponse

A ce jour, toujours aucune nouvelle

25 août 2021
Pierrebra a ajouté une réponse

e fais référence à mon dossier : 4710862425 (Vol A/R Toulouse - Hurghada pour moi et mon fils).

En mars 2020, la compagne Turkish Airlines a annulé les vols que j’avais acheté via mon compte OPODO Prime.

A ce jour, j’ai appelé le service client OPODO Prime près d’une vingtaine de fois (je pense que vous pourrez vérifier)… toujours sans succès.
Mon remboursement est en attente depuis maintenant plus de 15 MOIS(1034€).

Aucun conseillé Opodo n’a été en mesure de m’apporter une quelconque solution et on me sert toujours le même discours.
J’ai appelé personnellement Turkish Airlines (+33 1 57 97 98 49). Ils m’affirment avoir remboursé OPODO le 18 Mars 2020.

Les références que la compagnie m’a donné pour les 2 billets :

- 2355075383567 (Remboursement de 550,91€ effectué vers Opodo)
- 2354563463093 (Remboursement de 477,91€ effectué vers Opodo)

06 oct. 2021
Pierrebra a ajouté une réponse

Toujours aucune nouvelle.... Depuis MARS 2020 !!!!!!!!!!

17 nov. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

Commentaires (0)