En Mars 2020, Turkish Airline annule les vols que j'avais acheté via Opodo en tant que client "PRIME".
Cela fait plus d'un an maintenant que j'attends le remboursement de ces vols. La compagnie aérienne me certifie avoir remboursé OPODO le 18 mars 2020 et m'a communiqué les références des billets remboursés. J'ai communiqué ces informations à OPODO.
J'ai appelé, depuis un an, plus de 20 fois le service client Prime. A chaque fois, je dois répéter tout l'historique et à chaque fois, le conseillé me répond la même chose avec ses phrases toutes faites. En gros, il n'y a absolument AUCUN suivi et AUCUNE considération pour ses clients.
Ils viennent de perdre un excellent client....
Date d’expérience: 10 avril 2021
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