Performance de la Marque

7.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,5%

Temps Moyen de Réponse

0,5%

Taux de Solution

4,8%

Moyenne des évaluations

21,2%

Taux de fidélisation des clients

12%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Opodo7.3

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Opodo - Attente remboursement avoirs par opodo

SandrineT a déposé la réclamation

24 mars 2022

Vols AirFrance achetés auprès d'Opodo (Paris-Cuba le 23/11/2020 et Cuba-Paris le 3/12/2020)
Vols annulés du fait de la crise sanitaire, éligibles à un remboursement total (vérification faite auprès d'AF)
Demande de remboursement faite le 4/01/2021 auprès d'Opodo. Après de nombreux appels souvent sans réponse à Opodo, on me dit le 26 mai qu'il n'y a rien en attente! Opodo va "relancer" AirFrance.
Seulement à partir de ce moment ma demande de remboursement est visible sur mon compte Opodo.
A ce jour, toujours aucun remboursement reçu. Air France n'a pas reçu de demande de la part d'Opodo qui m'assure que le dossier est en cours!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 24 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution