Performance de la Marque
10.7
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
13,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
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1 TUI France 31.4
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Opodo - Attente remboursement annulation des vols cause Covid

Sans solution
Lemien
Lemien a déposé la réclamation
8 juin 2021
Bonjour,

Je ne suis toujours pas remboursée de mes vols achetés sur le site OPODO.
Sur leur site ils me répondent que mon problème est solutionné alors que c'est faux !!!
VUELING, qui au début m'avait envoyé un mail m'informant d'un bon d'échange (alors que je veux être remboursé), me répond que c'est à OPODO de me rembourser. Ce voyage était prévu fin mars 2020 !!!

J’ai aujourd’hui fait une procédure de signalement à la répression des fraudes
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 8 juin 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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