Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

2,2%

Taux de Solution

11,1%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo10

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Opodo - Attente de remboursement depuis Novembre 2020

laeth45 a déposé la réclamation

20 avril 2021

Je suis en attente de remboursement de la part d'Opodo pour un vol avec Air Greenland qui aurait dû avoir lieu le 12 août 2020 mais il a été annulé en raison du covid. Malgré plusieurs relances auprès du service client d'Opodo rien ne se passe. La compagnie aérienne m'a confirmé par email qu'elle avait donné l'autorisation de remboursement à Opodo le 13 juillet 2020 et re-confirmé le 19 avril 2021.

Date d’expérience: 20 avril 2021

laeth45 a évalué la marque

12 octobre 2021

opodo est à fuire

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution