Performance de la Marque

9.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10,9%

Moyenne des évaluations

17,5%

Taux de fidélisation des clients

4,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 42.8

2 Bravofly 22.6

3 GoToGate 20.8

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Opodo9.9

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Opodo - ATTENTE DE REMBOURSEMENT depuis 05 mai 2020

IRIS08 a déposé la réclamation

4 janvier 2021

Multiples réclamations auprès de OPODO et AIR TRANSAT pour vols annulés en mai 2020 en raison du Covid
(téléphones, mails, recommandé, ...). rien n'aboutit.
Opodo dit avoir effectué la demande auprès de Air Transat mais cette compagnie ne veut rembourser que le vol Nantes-Montréal. Dois-je aller à la nage à Montréal pour profiter du vol retour ?
Je demande le remboursement intégral mais ils ne le veulent pas.
Beaucoup de mal à avoir OPODO au téléphone. Longues attentes pour n'avoir aucune réponse satisfaisante.
Désespérant !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 janvier 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution