Opodo - Attente de remboursement après délai dépassé

Après plusieurs appels, 2 courriers en AR envoyés (Opodo, TSA 10034, 75441 PARIS CEDEX 09), je suis toujours sans nouvelle de leur part concernant 2 remboursements, et ce, avec un délai dépassé.

Aujourd'hui, et conjointement avec l'avocat de ma protection juridique, je réclame mes 2 remboursements avant une action en justice pour non respect des délais annoncés.

Les 2 dossiers en attente de remboursement :

48******* (délai dépassé)
Vol de POA > CDG
Demande de remboursement suite à annulation du vol par la compagnie aérienne : 9 mai 2020
1er délai : 3 mois d'attente (9 aout 2020)
2ème délai : 6 mois d'attente (9 novembre 2020)
Valeur : 406€04 (assurances incluses)

48********
Vol de BES > POA
Demande de remboursement suite à annulation du vol par la compagnie aérienne : 4 août 2020
Le vol devait avoir lieu le 3 juillet 2020, il a été annulé par la compagnie en mai, et depuis cette date, ils ont refusés de prendre en compte ma demande de remboursement !
Valeur : 520€64 (assurances incluses)

Je réclame le remboursement intégral de mes 2 dossiers, en incluant également le remboursement des assurances. Opodo vend des assurances pour un remboursement intégral, quelque soit le motif. Lors de mes appels, ils refusent de me rembourser également ces assurances.