Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

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Opodo - Attente de remboursement annulation de vol Avril 2020

Foifoise a déposé la réclamation

20 avril 2021

En décembre 2019, j'ai réservé auprès d'Opodo un séjour+vol pour les Etats-Unis pour le mois d'Avril 2020. Du fait de la pandémie de Covid-19, ce séjour a été annulé. Après de nombreux mails et appels, mon hôtel a été remboursé mais toujours pas le vol (environ 2000 euros). Ma lettre recommandée de mise en demeure avec accusée de réception envoyée le 18 février 2021 n'a elle pas non plus reçue de réponse. J'ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF et plus d'un an après cette annulation, j'attends toujours un remboursement.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution