Performance de la Marque
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
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Opodo - Attente de remboursement annulation de vol Avril 2020

Sans solution
Foifoise
Foifoise a déposé la réclamation
20 avril 2021
En décembre 2019, j'ai réservé auprès d'Opodo un séjour+vol pour les Etats-Unis pour le mois d'Avril 2020. Du fait de la pandémie de Covid-19, ce séjour a été annulé. Après de nombreux mails et appels, mon hôtel a été remboursé mais toujours pas le vol (environ 2000 euros). Ma lettre recommandée de mise en demeure avec accusée de réception envoyée le 18 février 2021 n'a elle pas non plus reçue de réponse. J'ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF et plus d'un an après cette annulation, j'attends toujours un remboursement.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 avril 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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