Performance de la Marque

9.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

20,4%

Taux de fidélisation des clients

8,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

...

Opodo9.6

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Opodo - Annulation vol suite COVID demande de remboursement

Yvus56 a déposé la réclamation

16 novembre 2020

Nombreux appels, 2 lettre recommandées envoyées à 2 adresses différentes indiquées sur le site d'OPODO qui reviennent non retirées, ayant eu un conseiller en ligne après beaucoup de patience, il me confirme que c'est la quatrième fois qu'il relance Air-France et qu'ils n'ont pas de réponse, ..

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 novembre 2020

Yvus56 a évalué la marque

26 octobre 2021

Nulle injoignable

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution