Performance de la Marque
9.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
20,4%
Taux de fidélisation des clients
8,7%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 34.4
2 Travelgenio 18.6
3 Bravofly 17.9
...
Opodo9.6
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Opodo - Annulation vol suite COVID demande de remboursement

Sans résolution
2/10
Yvus56
Yvus56 a déposé la réclamation
16 novembre 2020
Nombreux appels, 2 lettre recommandées envoyées à 2 adresses différentes indiquées sur le site d'OPODO qui reviennent non retirées, ayant eu un conseiller en ligne après beaucoup de patience, il me confirme que c'est la quatrième fois qu'il relance Air-France et qu'ils n'ont pas de réponse, ..
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 16 novembre 2020
Yvus56
Yvus56 a évalué la marque
26 octobre 2021

Nulle injoignable

Cette réclamation a été considérée sans résolution
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