Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

...

Opodo11.3

Opodo est une agence de voyage en ligne
RéclameICI aide à résoudre votre réclamation Opodo gratuitement.
Avis Opodo - Réclamation Opodo - Remboursement Opodo - Refus d'indemnisation Opodo - Annulation de vol Opodo - retard de vol Opodo - Litige Opodo - Médiateur Opodo - Service Client Opodo - Contact Opodo - Voucher Opodo - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Opodo
Réclamation France (notamment remboursement Covid) :

Opodo
11 avenue delcassé
75008 paris

Service client Opodo
9 rue Rougemont
75009 Paris

Opodo Limited
26 - 28 Hammersmith Grove
London, W6 7BA, Royaume-Uni

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Opodo - Annulation de vol-en attente de remboursement

Elisa1984 a déposé la réclamation

30 janvier 2021

Bonjour, j'ai réservé un vol aller retour pour Rome qui devait avoir le du 24 avril au 27 avril 2020 et opodo m'avait indiqué que la compagnie avait annulé le vol "aller" mais que je pouvais faire une demande de remboursement. Ma demande de remboursement a été enregistrée en juillet chez opodo mais elle est toujours "en cours de traitement". J'ai appelé la compagnie Alitalia ui devait assurer le vol, ils disent avoir fait un refus de remboursement car le vol aurait été maintenu. Dans ce cas je pourrais demander le remboursement des taxes mais opodo refuse car pour eux le vol a été annulé. On tourne en rond

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 janvier 2021

Elisa1984

25 juillet 2021

Toujours pas de nouvelles...

Elisa1984

25 juillet 2021

Même pas de réponse, même négative