Performance de la Marque
10.3
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
7,7%
Temps Moyen de Réponse
1,5%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
25%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - Annulation de vol-en attente de remboursement

Sans solution
Elisa1984
Elisa1984 a déposé la réclamation
30 janvier 2021
Bonjour, j'ai réservé un vol aller retour pour Rome qui devait avoir le du 24 avril au 27 avril 2020 et opodo m'avait indiqué que la compagnie avait annulé le vol "aller" mais que je pouvais faire une demande de remboursement. Ma demande de remboursement a été enregistrée en juillet chez opodo mais elle est toujours "en cours de traitement". J'ai appelé la compagnie Alitalia ui devait assurer le vol, ils disent avoir fait un refus de remboursement car le vol aurait été maintenu. Dans ce cas je pourrais demander le remboursement des taxes mais opodo refuse car pour eux le vol a été annulé. On tourne en rond
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 janvier 2021
Elisa1984
25 juillet 2021
Toujours pas de nouvelles...
Elisa1984
25 juillet 2021
Même pas de réponse, même négative
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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