Performance de la Marque
11.3
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
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Taux de fidélisation des clients
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Opodo - ANNULATION DE 2 VOLS BERLIN-BANGKOK NON REMBOURSEE

Sans solution
manugribouille
manugribouille a déposé la réclamation
22 février 2021
J'ai réservé deux billets Berlin-Bangkok via Singapour par le site d'OPODO (compagnie SCOOT) départ prévu le 14 août 2020. le vol a été annulé sans que j'en n''aie été avisé mais bien qu'ayant saisi en ligne ma demande de remboursement sur le site d'Opodo , ma demande apparait toujours comme en cours de traitement depuis fin août soit pratiquement six mois sans qu'OPODO ait procédé au moindre remboursement. j'ai régulièrement appelé depuis le numéro OPODO depuis l'étranger et après 1h30 passée à chaque fois au bout du fil pour obtenir l'information selon laquelle ma demande est en cours de traitement mais le dossier semble être au point mort.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 22 février 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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