Performance de la Marque
11.3
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - Annulation billets d'avion cause COVID non remboursés

Sans solution
MichelP10
MichelP10 a déposé la réclamation
4 mars 2021
En février 2020, avant le COVID, j'avais réservé des billets d'avion aller-retour Paris-Buenos Aires pour moi (dates à part), ainsi que mon épouse et mes 2 enfants. Annulation du vol avec confirmation début juillet. Mail annonçant le remboursement. J'ai été remboursé en novembre de mon billet, mais 8 mois après l'annulation, les billets de mon épouse et mes 2 enfants n'ont toujours pas été remboursés ! Il y a urgence, car cela représente une somme conséquente.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 4 mars 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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