Performance de la Marque

7.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,6%

Temps Moyen de Réponse

0,9%

Taux de Solution

5,4%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

8,9%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 24.1

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.4

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Opodo7.3

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Opodo - A*****e vols annulés depuis le 25 mars 2020 par Emirates via OPODO ref 5041023264

Vinzo a déposé la réclamation

12 janvier 2021

Bonjour,
Malgré mes TRES nombreuses relances par mail et téléphone mon dossier est toujours en attente j'ai l'impression qu'ils n'ont pas fait la demande auprès d'EMIRATES pour le remboursement, le sentiment de mensonge est bien présent. A plusieurs reprises ils me disent que cela avance mais rien ne se passe. Inadmissible il faudrait une action commune auprès de la justice. J'ai en ma possession tous les échanges.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 12 janvier 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution