Performance de la Marque

11.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,3%

Temps Moyen de Réponse

1,7%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

25%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo11.1

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Opodo - Absence de remboursement suite à annulation de vol

BD a déposé la réclamation

10 décembre 2020

En raison de l'épidémie de coronavirus, mon vol aller (26 juillet) pour le danemark a été annulé. De plus, le Danemark n'autorisait pas les français qui séjournaient moins de 6 nuitées cet été.
Le remboursement du trajet aller-retour a été demandé par mail aux compagnies, puis à Opodo. Demande finalisée sur leur site le 10 juin. Aucune nouvelle à ce jour, le service client ne répond pas.

Date d’expérience: 10 décembre 2020

BD a évalué la marque

10 septembre 2021

Je ne suis toujours pas remboursée malgré ma demande.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue