Performance de la Marque

8.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,1%

Temps Moyen de Réponse

1,1%

Taux de Solution

6,2%

Moyenne des évaluations

20,5%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 26.5

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

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Opodo8

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Opodo - Absence de remboursement depuis 10 mois

CeciliaChevet a déposé la réclamation

1 février 2021

Cela fait 10 mois que j’attends le remboursement d’un vol annulé par Opodo. Malgré les mails écrits de leur part nous confirmant notre droit au remboursement, nous n’avons toujours rien reçu. Toutes mes démarches restent sans réponse, y compris mon courrier recommandé. Comment faire ?

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 1 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution