Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - Absence de remboursement depuis 10 mois

CeciliaChevet a déposé la réclamation

1 février 2021

Cela fait 10 mois que j’attends le remboursement d’un vol annulé par Opodo. Malgré les mails écrits de leur part nous confirmant notre droit au remboursement, nous n’avons toujours rien reçu. Toutes mes démarches restent sans réponse, y compris mon courrier recommandé. Comment faire ?

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 1 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution