Performance de la Marque
7.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
4,4%
Temps Moyen de Réponse
0,4%
Taux de Solution
4,7%
Moyenne des évaluations
21,2%
Taux de fidélisation des clients
11,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.7
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Avis Opodo (vol AirFrance) - En attente de remboursement de vols annulés depuis plus de 7 mois

Sans résolution
1/10
SandrineT
SandrineT a déposé la réclamation
29 décembre 2021
Vols AirFrance achetés auprès d'Opodo (Paris-Cuba le 23/11/2020 et Cuba-Paris le 3/12/2020)
Vols annulés du fait de la crise sanitaire, éligibles à un remboursement total (vérification faite auprès d'AF)
Demande de remboursement faite le 4/01/2021 auprès d'Opodo. Après de nombreux appels souvent sans réponse à Opodo, on me dit le 26 mai qu'il n'y a rien en attente! Opodo va "relancer" AirFrance.
Seulement à partir de ce moment ma demande de remboursement est visible sur mon compte Opodo.
7 mois après, toujours aucun remboursement en vue, soi-disant en attente de recevoir l'argent d'AF!

English Translation : Opodo (AirFrance flight) - Waiting for reimbursement for flights cancelled more than 7 months ago
AirFrance flights purchased through Opodo (Paris-Cuba on 11/23/2020 and Cuba-Paris on 12/3/2020)
Flights cancelled due to the health crisis, eligible for a full refund (check with AF)
Refund request made on 4/01/2021 to Opodo. After numerous calls to Opodo, often without answer, I was told on May 26 that there was nothing pending! Opodo will "re-launch" AirFrance.
Only from that moment on my refund request is visible on my Opodo account.
7 months later, still no refund in sight, supposedly waiting to receive the money from AF!
Vol annulé mais non remboursé Opodo (vol AirFrance) - Réclamation Service Client Opodo (vol AirFrance) - Remboursement Opodo (vol AirFrance)
Date d’expérience: 4 janvier 2021
SandrineT
SandrineT a évalué la marque
8 avril 2022

A éviter car impossible de se faire rembourser en cas de problème!

Cette réclamation a été considérée sans résolution
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