Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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Avis Opodo - Remboursement vol paris-hanoi

tobi37 a déposé la réclamation

6 décembre 2021

Mon vol du 6 avril 2020 a été annulé à cause du COVID. En dépit de nombreux appels, courriers recommandés retournés, je n'ai toujours pas été remboursé. On m'a promis à plusieurs reprises que mon dossier était en cours de traitement. Cela fait maintenant plus de 18 mois.
D'autres passagers ayant réservé via d'autres plateformes ont eux été remboursés pour le même vol.

English Translation : Opodo review - Paris-Hanoi flight refund
My flight on April 6, 2020 was cancelled due to COVID. Despite numerous calls, returned registered mail, I still have not been refunded. I was promised several times that my case was being processed. It has been more than 18 months now.
Other passengers who booked via other platforms have been reimbursed for the same flight.
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Date d’expérience: 6 décembre 2021

tobi37

20 décembre 2021

Bonjour,
A ce jour je reste sans réponse. Que faut-il faire pour obtenir une réponse?! Et surtout mon remboursement du depuis si longtemps?

tobi37 a évalué la marque

8 février 2022

Indécent. Aucun respect. Mensonge sur mensonge. Je n’ai jamais été remboursé. Le service client est déplorable, m’a raccroché au nez alors que j’ai toujours gardé mon calme en dépit des frustrations. Une marque qui mérite de couler.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution