Performance de la Marque

7.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,5%

Temps Moyen de Réponse

0,5%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

21,2%

Taux de fidélisation des clients

12%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Opodo7.3

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Avis Opodo - Remboursement Opodo vol annulé

Lidja a déposé la réclamation

7 octobre 2021 (Modifié le 7 octobre 2021)

Bonjour mon vol a été annulé en mars 2020 a cause du covid 19.
Depuis je contacte opodo pour demander le remboursement mais rien est fait . À chaque appel ils m’indiquent que ma demande est en cours de traitement et qu’il faut attendre environ 6mois nous sommes à 20mois et je n’ai toujours rien . Ma demande apparaît sur le site « en attente de hiérarchisation avant envoi à la compagnie ».
Je souhaite que cette compagnie me rembourse .

Date d’expérience: 1 octobre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution