Performance de la Marque

7.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,4%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

21,2%

Taux de fidélisation des clients

11,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Opodo7.2

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Avis Opodo - Demande remboursement intégral suite annulation vol par la compagnie nouvelair

Esmo a déposé la réclamation

15 août 2021

Le 21 juillet 2021 nous devions effectuer un vol Lyon/ Tunis mais la compagnie Nouvelair a annulé le vol .

Le 9 août mon mari devait nous rejoindre en effectuant un vol Lyon/ tunis avec nouvelair ,mais la compagnie a également annulé le vol.

Nous devions revenir tous ensemble le 1er septembre 2021 avec la même compagnie .mais comme nous n avons pas pu nous rendre en tunisie ,notre billets avion retour Tunis/Lyon nous servent à rien.

L agence opodo nous pousse à bout avec les mêmes discours.
Il est temps que l agence prenne ses responsabilités.