AVis et Réclamation Opodo - Remboursement Opodo inexistant

J’ai acheté des vols avec hôtel inclus au mois de décembre où j’en ai eu pour 651€ j’ai dû annulé pour des raisons. J’ai donc directement demandé une annulation et un remboursement. Malheureusement mon dossier stagnait toujours au niveau de l’attente. J’ai reçu un mail en février comme quoi mon dossier avait avancé et que j’allais être remboursée par la suite. N’ayant toujours pas de nouvelle je suis allée voir où en était le statut de mon remboursement et il était revenu à la case départ. Lorsque je parle à un conseiller en ligne ils disent avoir effectuer un remboursement le 24/02/2022 néanmoins je n’ai reçu aucuns virement de leur part. J’aimerai savoir que dois je faire pour être enfin remboursée car c’est quand même une somme importante
Merci