Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Opodo11.7

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Avis et Réclamation Opodo - Nous demandons un avoir de la totalité de la somme des billets d'avion

véronique pastor a déposé la réclamation

1 septembre 2021

OPODO a accepté de nous faire un avoir sur un voyage où nous n'avons pas pu aller puisque nous n'avions pas de "raison impérieuse" (Ile de la Réunion Mars 2021). Nous avons reçu un mail mais la compagnie ne nous rembourse pas la totalité (moins 700 euros).

Date d’expérience: 1 septembre 2021

véronique pastor

8 septembre 2021

Nous attendons une réponse précise de l'avoir.

véronique pastor a évalué la marque

28 octobre 2021

La marque n est pas fiable et nous avons bcp de mal à avoir des réponses à nos questions

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

6/10

Cette réclamation a été considérée sans solution