Performance de la Marque

7.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,4%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

21,2%

Taux de fidélisation des clients

11,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Opodo7.2

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Avis et Réclamation Opodo - Demande de remboursement vol annulé covid en avril 2020

Roselyne MOREL a déposé la réclamation

26 mars 2022

Remboursement demandé de mon vol+bagages (après voucher AirFrance de 579 euros pour un montant total de billet de 698,08 euros - dont j'ai demandé le remboursement à OPODO qui n'a pas remboursé - ).
La médiation demandée en avril 2021 et rendue le 9 février 2022 confirme l'obligation du remboursement total mais pas de réponse de Opodo.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution