Performance de la Marque
11.4
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
2,2%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
25%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Avis et Réclamation Opodo - Annulation de vol non remboursé

Sans solution
Motheron
Motheron a déposé la réclamation
11 septembre 2021
Bonjour,

Réservation effectuée le 07/06/2021 pour un vol Porto-Paris pour 4 voyageurs le 27/08/2021.
Annulation faite le 12/06/2021.
Remboursement non effectué à ce jour de 1023,45€, soit au delà du délai légal de 3 mois.
Statut de l'annulation figé à la mention suivante: "demande en attente d'autorisation par la compagnie" depuis 2 mois.
Date d’expérience: 27 août 2021
Motheron
26 septembre 2021
Bonjour,
J'ai téléphoné à la compagnie aérienne KLM au mois de juillet qui m'a assuré que vues les circonstances, elle remboursait totalement les billets d'avion. Mais comme j'étais passée par un voyagiste, vous, OPODO. Le remboursement vous était fait à vous.
A ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement alors que vous avez 3 mois maximum pour me rembourser.
Ce n'est pas sérieux et cela devient même malhonnête
Elisabeth Motheron
Cette réclamation a été considérée sans solution
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