Performance de la Marque

23.5

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

30%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

30%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Cartes de Crédit et Paiements

1 Foriou 40.2

2 wise 37.3

3 Oney 23.5

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Oney - service réclamation
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Oney - Toujours en attente d'un remboursement

Lili a déposé la réclamation

12 mars 2024

Depuis 20 janvier, je suis toujours en attente d'une somme qui m'est due.
Suite à une erreur de cb sur mon espace client et avec les justificatifs de ma banque, Oney n'a toujours pas procédé au remboursement.
Le service client est incompétent. Il s'engage à traiter votre dossier et à vous rappeler. Je suis toujours en attente. Aucun professionnalisme.

Date d’expérience: 12 mars 2024

Lili attend la réponse de la marque