Performance de la Marque

23.5

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

30%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

30%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Cartes de Crédit et Paiements

1 Foriou 40.2

2 wise 37.3

3 Oney 23.5

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Oney - Dysfonctionnements application bancaire Oney réclamation achat paiement Oney

Stefch a déposé la réclamation

21 décembre 2022

Dysfonctionnements depuis le 17/11/22 lors de l’achats de billets d’avion, impossibilité de valider un paiement basé sur ma carte bancaire Oney. Depuis ce jour application non accessible (donc paiements nécessitant validation par l’appli, impossibles). Mains contacts téléphoniques, mails à des interlocuteurs différents, promesses de traitement, de rappels par le service technique, réponses « hors sujet ». L’appli a été désinstallée et réinstallée près de 10 fois. Partant à l’étranger dans 2 jours (signalé chez Oney), rien ne bouge..malgré mes demandes incessantes. Indigne d’une banque.

Date d’expérience: 21 décembre 2022

Stefch a évalué la marque

18 janvier 2023

Service client peu performant en cas de problème

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue