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Oney Bank
34 avenue de Flandre
59170 CROIX
Oney - service réclamation
CS 60006
59895 Lille Cedex 9
Oney - Dysfonctionnements appli oney (notifications)
Résolue
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Stefch a déposé la réclamation
28 août 2023
Dysfonctionnements depuis plusieurs semaines, aucune notification n’arrive dans l’appli, seule l’option « sms » fonctionne, quid à l’etranger? Mains contacts téléphoniques, mails à des interlocuteurs différents qui répondent toujours avec 3-4 jours de délai, promesses de traitement, de rappels par le service technique, réponses « hors sujet ». Plusieurs exemples concrets ont été fournis depuis 2 mois. rien ne bouge..malgré mes demandes incessantes. Indigne d’une banque.
Date d’expérience: 28 août 2023
11 septembre 2023
Après échange téléphonique concret le 2/09 avec une conseillère des réclamations et envoi des infos demandées, je reçois une réponse le ….11/09 pour me demander une capture écran déjà envoyée…2 fois. Par contre toujours aucune nouvelle du traitement de mn problème de notifications non reçues….cela fait 2 mois d’attente…
9 octobre 2023
Bonjour, toujours en attente d’un retour de votre part sur les problèmes signalés depuis maintenant…3 mois
Stefch a évalué la marque
25 octobre 2023
Trois mois pour régler un souci technique, communication désastreuse, service clients inefficace, ....et il s'agit d'une banque.....
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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Commentaires
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