Performance de la Marque
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Classement dans la catégorie
COMINTES
  • 01 34 07 99 00
    Appel national (numéro fixe)
  • Nacara
    10 rue ampère
    95500 Gonesse
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Nacara - La ligne de maquillage multi-ethnique - Commande reçue incomplète

Résolue
7/10
Patiti
Patiti a déposé la réclamation
23 mai 2024
J'ai commandé et payé 4 rouges à lèvres d'une valeur totale de 63,80€ et je n'en ai reçu qu'un seul . J'ai payé par carte bancaire. Je leur écrit depuis ce matin mais je n'ai aucune réponse.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 22 mai 2024
Patiti
Patiti a évalué la marque
6 juin 2024

Le problème a été résolu grâce à mon signalement a un "médiateur" étranger au site Nacara. Toutefois je choisis de ne pas les "bouder" car j'ai eu a faire à 2 personnes différentes, il me semble, vue la réaction de la 2ème qui c'est confondue en excuses (contrairement à la première) et m'a aussitôt envoyé les produits manquants. Le problème c'est qu'en cas de problème avec une commande il est inutile de remplir le formulaire dédié a cet effet parce qu'il n'y a aucune réponses. J'en ai fais les frais, plus de 10 messages envoyés sans réponses. Bref, comme j'ai déjà auparavant acheté sur ce site sans problèmes, je leur laisse le bénéfice du doute et il se peut que j'y passe à nouveaux d'autres commandes...!!!!

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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