Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
60%
Temps Moyen de Réponse
18%
Taux de Solution
60%
Moyenne des évaluations
32,5%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
  • N26 Bank GmbH
    Complaint Management Klosterstraße 62
    10179 Berlin, Germany
    Allemagne
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N26 - Compte bancaire bloqué

Résolue
1/10
LatourelFHZ
LatourelFHZ a déposé la réclamation
21 décembre 2023
Le 29/11/2023, la banque N26 a clôturé mon compte de manière unilatérale alors que je disposais d'un solde créditeur de 66099,06 euros sur mon compte bancaire.
Dans le cadre de la loi européenne contre le blanchiment et le terrorisme, les banques doivent faire des contrôles sur ce motif mais la législation est très clair, le client doit être prévenu 2 mois avant la fermeture.
N26 Bank, banque en ligne a fermer plus de 500 comptes de client français sans aucun motif, en ce qui me concerne je ne dispose même pas d'une carte bancaire, aucune liquidité, il s'agit de toutes mes économies faites par virement depuis mon compte française.
Ils m'ont demander par mail mon RIB français et après leur contrôle , une décision sera prise pour réaliser le virement ou pas, un vrai scandale.
Le groupe facebook compte plus de 200 personnes, certains ont été remboursé en quelques semaines d'autres quelques jours et pour la majorité toujours pas.
ci dessous les adresses de la Banque de France, UFC Que Choisir et d'autres organismes que nous mettont en copie lors de nos échanges de mail avec N26 car impossible de les avoir au téléphone, ni au support car ils ont coupé tous les accès, je ne peux plus me connecter sur mon espace en ligne ni sur l'appli..
<[email protected]>; '[email protected]'; '[email protected]' ; ; '[email protected]' ; '[email protected]' ;
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 décembre 2023
LatourelFHZ
LatourelFHZ a évalué la marque
27 décembre 2023

NEVER EVER

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