Monki - Problème colis Monki et Réclamation service client Monki - Réclamation Monki - Réclamation livraison Monki

J’ai passé une commande le 9 juin sur monki, le colis n’a jamais été livrer alors j’ai contacté le service client qui m’a dit que le colis était perdu et que en conséquence il me remboursait et m’offrait un code promo pour avoir moins 15% et livraison gratuite sur ma prochaine commande.
J’ai donc essayé une nouvelle fois de passé commande mais le code promo donné ne marche pas.
Et je ne peux désormais plus contacter le service client car la réponse à leur mail n’est pas possible.