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MONDIAL RELAY - RETOUR DU COLIS SANS NOUVELLES DEPUIS 5 MOIS

Résolue
128921
301
TERRIER29 a déposé la réclamation

Bonjour, J'ai envoyé un colis à travers le BON COIN par MONDIAL RELAY le 27/11/20, à partir de Brest pour une adresse du côté de Dijon (Bon d'expédition N° 96324421). Il est bien parti et arrivé à Dijon, vos services se sont aperçus que sa taille dépassait vos critères (!!!) par ses dimensions. Il devait être donc revenu près de Brest, à Guipavas. Mais au dépôt MONDIAL RELAY de Guipavas, pas de colis correspondant. Depuis j'ai reçu plusieurs mails d'excuse à mes relances. MONDAIL RELAY m'a précisé que mon colis était remonté à HEM pour retour. Mais je n'ai toujours pas plus de nouvelles.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
04 mai 2021
MONDIAL RELAY a ajouté une réponse

Bonjour Daniel, le N° correspond au N° de retour et pas au N° de colis initial. Afin que le dossier puisse être repris, merci de transmettre ce N° ainsi que vos coordonnées complètes par mail (suividecolis@mondialrelay.fr). L'équipe MONDIAL RELAY

04 mai 2021
TERRIER29 a évalué la marque

2/10

Non

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Aucun commentaire

31 août 2021
MONDIAL RELAY a ajouté une réponse

Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332

14 sept. 2021
MONDIAL RELAY a changé le statut en Résolue
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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