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Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :) -
MONDIAL RELAY (Siège Social)
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem / France
MONDIAL RELAY - Retard de livraison ou colis bloqué
Résolue
chris68000 a déposé la réclamation
14 décembre 2019
Sans nouvelles de mon colis expédié fin novembre à destination de la Belgique, qui le 04/12 a finalement sans raison évoquée été retourné à son expéditeur (moi). Un nouveau numéro de suivi a été émis pour le retour (92916692) qui lui semble maintenant bloqué quelque part au dépôt de Hem apparemment. Colis fragile et d'une grande valeur cela devient inquiétant... ! Pas de réponse valable de la part de Mondial Relay.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 décembre 2019
31 août 2021
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
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