Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
34,8%
Temps Moyen de Réponse
18,3%
Taux de Solution
29,5%
Moyenne des évaluations
27,6%
Taux de fidélisation des clients
26,8%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.4
2 VIR by JP 32
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY27.8
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Problème livraison MONDIAL RELAY - Client mécontent MONDIAL RELAY - Réclamation MONDIAL RELAY - Avis MONDIAL RELAY

Résolue
Oceane
Oceane a déposé la réclamation
10 septembre 2022
Bonjour j’ai acheté un colis sur vinted et sur le bordereau d’envois c’était une point de collecte pour les colis et il se retrouve dans un autre alors qu’il est a l’autre bout de la ville et je peux pas aller le retirer
Date d’expérience: 10 septembre 2022
MONDIAL RELAY
26 septembre 2022
Bonjour Océane,
Depuis ce commentaire, le colis a-t-il été réceptionné ? Si cela n’est pas le cas, nous vous suggérons d’en faire part à notre équipe SAV via notre formulaire https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/ ou par téléphone (0969322332) afin que le dossier soit repris et solutionné, cette interface n’a pas pour vocation de gérer le suivi de colis ni les réclamations..
L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute
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