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MONDIAL RELAY - Perte de mon colis par Mondial Relay et zéro suivi !

Résolue
77220
515
FloreP a déposé la réclamation

Mon colis a été échangé contre un autre colis (problème d’étiquetage chez Mondial Relay, j’ai reçu la preuve de la mauvaise étiquette), puis perte de mon colis. Je n’ai aucune réponse, aucune prise en compte, aucune considération et cela dure depuis presque deux mois désormais. C’est totalement inacceptable. J’attends d’être recontacté au plus vite par vos services pour me trouver une solution.
28 avril 2021
MONDIAL RELAY a ajouté une réponse

Chère Flore, cette expèrience n'a pas été dès plus concluante, nous en sommes sincèrement navrés. L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre disposition par mail (suividecolis@mondialrelay.fr) si vous souhaitez faire part de vos doléances. Cordialement

05 mai 2021
FloreP a évalué la marque

10/10

Oui

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Aucun commentaire

31 août 2021
MONDIAL RELAY a ajouté une réponse

Bonjour,
Nous avons eu connaissance de votre demande depuis quelque temps mais au vu de la date d'achat, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être solutionné.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332

14 sept. 2021
MONDIAL RELAY a changé le statut en Résolue
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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