Classement dans la catégorie
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Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :) -
MONDIAL RELAY (Siège Social)
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem / France
Avis MONDIAL RELAY - Perte colis dans le centre d'expertise Mondial Relay
Résolue
2/10
Harley78 a déposé la réclamation
15 juillet 2021
Ou ce trouve mon colis !!!!!
Depuis février 2020 il est en ballade dans vos services, service soit disant expertise !!!!
Un extrait d'échange en février !!!
Je me nomme Sonia et je suis ravie de prendre en charge votre demande n°5222278905 concernant l'objet "Sportstech VP200 Plateforme Vibrante " n°153802985132.
Suite à l'analyse des détails de la transaction j'ai constaté que le numéro de suivi que vous avez fourni à savoir le 46351355 indique que le colis vous a été retourné en date du 10 février sans aucune tentative de livraison et sans qu'il soit mis à la disposition de votre acheteur, et depuis aucune nouvelle informations concernant un nouvel envoi .
Votre dossier concernant votre colis 46351355,
Suite aux résultats de l’enquête effectuée, je suis au regret de vous informer que votre colis 46351355 n’a malheureusement pas été localisé.
Bien entendu, un rappel des procédures va être effectué auprès de l’agence concernée afin qu’à l’avenir de telles situations ne se reproduisent pas.
un colis de 12KG avec des dimension autre qu'un porte clés !!!! c'est une plate forme vibrante, donc cela ne se perd pas comme ça a moins de le voler, je vous demande donc pour préjudice et vol de mon colis le remboursement intégral.
Depuis février 2020 il est en ballade dans vos services, service soit disant expertise !!!!
Un extrait d'échange en février !!!
Je me nomme Sonia et je suis ravie de prendre en charge votre demande n°5222278905 concernant l'objet "Sportstech VP200 Plateforme Vibrante " n°153802985132.
Suite à l'analyse des détails de la transaction j'ai constaté que le numéro de suivi que vous avez fourni à savoir le 46351355 indique que le colis vous a été retourné en date du 10 février sans aucune tentative de livraison et sans qu'il soit mis à la disposition de votre acheteur, et depuis aucune nouvelle informations concernant un nouvel envoi .
Votre dossier concernant votre colis 46351355,
Suite aux résultats de l’enquête effectuée, je suis au regret de vous informer que votre colis 46351355 n’a malheureusement pas été localisé.
Bien entendu, un rappel des procédures va être effectué auprès de l’agence concernée afin qu’à l’avenir de telles situations ne se reproduisent pas.
un colis de 12KG avec des dimension autre qu'un porte clés !!!! c'est une plate forme vibrante, donc cela ne se perd pas comme ça a moins de le voler, je vous demande donc pour préjudice et vol de mon colis le remboursement intégral.
Date d’expérience: 15 juillet 2021
19 juillet 2021
Bonjour Pascal, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact (https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/) en choisissant la catégorie "je souhaite effectuer une réclamation. L'équipe MONDIAL RELAY
Harley78 a évalué la marque
20 juillet 2021
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
2/10
Commentaires
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