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Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :) -
MONDIAL RELAY (Siège Social)
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem / France
MONDIAL RELAY - Où est mon colis ?
Résolue
Loriebsh a déposé la réclamation
16 mai 2023
Bonjour, cela va faire plus d’une semaine que mon colis a été expédié et qu’il est bloqué au centre de logistique Hub Harnes suite à un retard de livraison . J’ai donc vue que les délais d’ expédition étaient plus longs . Néanmoins, je voulais m’assurer en vous faisant cette réclamation que mon colis n’avait pas été perdu et qu’il était en chemin. Merci de votre compréhension et passez une bonne soirée.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 mai 2023
25 mai 2023
Bonjour Lorie,
Nous sommes navrés d'apprendre que le colis n'est pas encore arrivé à destination.
Notre service client est à votre écoute pour reprendre le dossier soit par TEL 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY
Nous sommes navrés d'apprendre que le colis n'est pas encore arrivé à destination.
Notre service client est à votre écoute pour reprendre le dossier soit par TEL 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY
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