MONDIAL RELAY

colis devait être acheminé à Versailles. le point relay de versailles qui a fermé. les autres points relay étaient prétendument saturés. Après appel de ma part, pas du tout, il y en a trois en activité. la plateforme cergy a envoyé le colis à 15 km de versailles. inaccessible sans auto. j'ai voulu le récupérer puis covid et fermeture. le point relay a cessé son activité après pandémie. redirection cergy. tous mes appels à cergy laissés sans suite ainsi que messages service client (entre 10 et 15, juste pour poliment demander de placer ce colis en point relay versailles comme convenu dès le départ !). des points relay disponibles et ouverts. le service client me prévient aujourd'hui que le colis est rapatrié à l'expéditeur, sans plus aucun détail.
j'exige le remboursement et des dédommagements.