Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
48,8%
Temps Moyen de Réponse
22,1%
Taux de Solution
40,7%
Moyenne des évaluations
32,9%
Taux de fidélisation des clients
32,7%
Classement dans la catégorie
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Mondial relais (Modéré par RéclameICI)

Résolue
10/10
Sildant
Sildant a déposé la réclamation
11 mai 2021
Très déçue de la manière dont ma réclamation a été traitee. Incroyable qu'une grande valise avec un code barre soit perdue
Date d’expérience: 11 mai 2021
MONDIAL RELAY
26 mai 2021
Comme cette interface ne permet pas de traiter directement les suivis de colis et/ou les réclamations, nous vous invitons à solliciter le service client par mail ([email protected]) ou par TEL 0969322332. L'équipe MONDIAL RELAY
MONDIAL RELAY
31 août 2021
Bonjour,
Nous avons eu connaissance de votre demande depuis quelque temps mais au vu de la date d'achat, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être solutionné.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
Sildant
Sildant a évalué la marque
2 juin 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
Commentaires
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