Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
48,8%
Temps Moyen de Réponse
22,1%
Taux de Solution
40,7%
Moyenne des évaluations
32,9%
Taux de fidélisation des clients
32,7%
Classement dans la catégorie
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Mon colis 2 ème main a été échangé avec un colis blanche porte ... Il est peut-être volé et ou perdu

Sans solution
10/10
Nono123
Nono123 a déposé la réclamation
11 avril 2021
Ce mercerdi , j'ai reçu un colis de mondial relay numéro: 54272821 .
Seulement il ne s'agissait pas de mon colis mais du colis de
Celeste Bouwers 72155284 (un colis Blanche Porte).Il y a eu visiblement un problème d'étiquetage.
J'ai contacté le service client qui me répond principalement par des réponses automatiques :( Je suis sans nouvelles de mon colis depuis et le numéro de téléphone ne répond pas et sonne dans le vide...
Date d’expérience: 11 avril 2021
MONDIAL RELAY
27 avril 2021
Bonjour Noémie, le dossier 54272821 a été soldé en avarie, en date du 26/04, le remboursement a été effectué sur le compte prépayé du client direct c’est-à-dire l’expéditeur. Merci de le contacter sans plus tarder. L'équipe MONDIAL RELAY
Nono123
Nono123 a évalué la marque
4 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution
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