Performance de la Marque
19.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,9%
Temps Moyen de Réponse
7,5%
Taux de Solution
19,5%
Moyenne des évaluations
26,5%
Taux de fidélisation des clients
24,3%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.5
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY19.2
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Marchandise volee

Résolue
Isa60660
Isa60660 a déposé la réclamation
7 août 2020
Le 18 juin ma vendeuse m a envoye un colis d accessoire culinaire tupperware . Des soucis ont commence a surgir quand le colis est arrive sur le site de cergy . Malgre nos mails et appels aucune nouvelle. Un colis est arrive a mon nom au point relais mais en l ouvrant sur place c etait des vieux jeux de societe donc pas mon colis et je l ai refuse. Depuis plus aucune nouvelle de leur part
Date d’expérience: 7 août 2020
MONDIAL RELAY
31 août 2021
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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