MONDIAL RELAY
MONDIAL RELAY
Transport de Courrier, Colis et Logistique
Performance de la Marque
34.5
/100
Faible
Faible
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
44,6%
Temps Moyen de Réponse
20,8%
Taux de Solution
37,1%
Moyenne des évaluations
33%
Taux de fidélisation des clients
34%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.8
2 MONDIAL RELAY 34.5
3 GLS 31.8

  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Lockers MONDIAL RELAY vide colis perdu volé

Résolue
9/10
ralphd
ralphd a déposé la réclamation
20 janvier 2023
Je viens d ouvrir le lockers et mon colis n’êtes pas a l intérieure ,alors qu il a ête déposer par le livreur il y as moins d'une heure. Ou est mon colis ?
Date d’expérience: 20 janvier 2023
MONDIAL RELAY
MONDIAL RELAY
20 janvier 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le colis ne se trouvait pas dans le casier.
Afin que votre dossier soit repris et solutionné, nous vous conseillons de remplir le formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/ ou de contacter nos conseillers téléphoniques au 0969322332, indiquez bien votre nom, prénom et le N° de colis.
Un membre de notre équipe reviendra vers vous au plus vite.
L'équipe MONDIAL RELAY
ralphd
ralphd a évalué la marque
5 mars 2023

C'était la première fois que j'avais un problème avec cette marque, mais tout s'est bien terminé.

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
Réclamation #1531123
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