Bonjour,
Ce matin, je reçois une notification de livraison de mon colis shein dans le Locker.
J'y vais donc et en saisissant le code, 1ère surprise le Locker qui s'ouvre semble être bien être trop petit pour accueillir mon colis qui est volumineux. 2eme suprise, il est VIDE.
J'appelle immédiatement le service client qui m'explique que le livreur n'a peut être pas trouvé de Locker disponible à la bonne taille. Hors, dans ce cas, cela aurait pas dû être notifié livré avec un Locker vide.
Cela semble ressembler à un vol.
Comment peut on ne pas faire confiance à des services que nous payons....
Merci de me trouver une solution car je ne lâcherai pas et alerterai les associations de défense de consommateurs. Il s'agit d'une commande de plus de 150€ que j'attendais pour mes vacances. C'est inadmissible !
Date d’expérience: 20 juillet 2024
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