MONDIAL RELAY - Locker MONDIAL RELAY vide - assistance MONDIAL RELAY

Bonjour - Il y a 15 Jrs, après avoir été informé par sms de l arrivé de mon colis dans un Locker Mondial Relay une heure avant mon passage, j ai trouvé le tiroir vide - L enseigne de magasin où se trouve le Locker dispose d un point relais physique mais le transporteur n y a porté aucune espèce d importance - Une réclamation a été ouverte par téléphone et à cette heure ni moi ni le vendeur ont été avisé de la suite donnée - le Locker est équipé en caméra et n a subi aucune effraction - L incident concerne donc un manquement - En imaginant que le colis ne soit pas conforme je n explique pas comment il a quand même été envoyé en transit - A ce jour je suis dans l expectative

Le site Mondial Relay ne permet aucun suivi de la réclamation faite par téléphone - Lorsque je saisi mon numéro de colis, celui-ci est renseigné comme livré alors qu il ne l’a jamais été

Le colis jugé non conforme par Mondial Relay a été accepté, envoyé sur une plateforme puis livré par transporteur jusqu au Locker - Comme le colis ne rentrait pas, il est reparti vers la plateforme et le transporteur a indiqué qu il était livré sauf que la case Locker était vide - Grace à cette fausse information, le colis a été retrourné au vendeur (Délai de retour 15 Jrs) sans aucune autre explication - Le vendeur a renvoyé le colis par GLS qui m’est parvenu sous deux jours - Je vais donc boycotter fermement tout envoi effectué par Locker ou par Mondial relais et valoriser les livraisons avec d autres systèmes plus performants et nettement plus pro

Mondial Relay n’a jamais répondu à cette réclamation et semble se désintéresser du sujet - A 20€ les frais d envoi, il y a plus performant