MONDIAL RELAY
MONDIAL RELAYMarque du Mois
Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
92,2%
Temps Moyen de Réponse
66,4%
Taux de Solution
86,9%
Moyenne des évaluations
26,3%
Taux de fidélisation des clients
22,9%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
1 MONDIAL RELAY 68.9
2 DPD 66.9
3 GLS 51.6
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Point Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 2400 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 120 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre. Au cours des douze mois précédant le 28 février 2021, Mondial Relay a traité environ 140 millions de colis et généré plus de 400 millions d'euros de revenus. En juillet 2021, InPost a conclu avec succès l'acquisition de Mondial Relay pour créer le premier réseau de solution hors domicile automatisé, en Europe, pour le e-commerce.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Livraison faite au mauvais point relay

Sans résolution
Alexiabag
Alexiabag a déposé la réclamation
8 janvier 2020
Commande effectuée sur vinted avec une livraison que j'ai payé prévu a 200m de mon domicile par mondial Relay. Résultat sans me demander mon avis ils ont change le lieu du point relay et l'ont dépose à 30 min de chez moi. Très problématique pour moi enceinte de 8mois et demi je suis dans l'incapacité d'avoir mon colis.
Date d’expérience: 8 janvier 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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