Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
47,1%
Temps Moyen de Réponse
20,7%
Taux de Solution
39,8%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Le transporteur ne trouve plus mon colis

Résolue
10/10
Boubrider
Boubrider a déposé la réclamation
6 avril 2021
Colis déposé le 25/03 en point relais pour prise en charge par mondial relay. Depuis ce jour il n’y a pas eu d évolution et le colis a disparu. Soit disant ils ne le trouvent pas.
Date d’expérience: 6 avril 2021
MONDIAL RELAY
27 avril 2021
Bonjour Robin, qu’en est-il à ce jour, le colis est-il bien en votre possession depuis ?<br />Nous l'espérons sincèrement, nos conseillers restent à votre service par TEL (0969322332) et par mail ([email protected]).<br />L'équipe MONDIAL RELAY<br />
MONDIAL RELAY
31 août 2021
Bonjour,
Nous avons eu connaissance de votre demande depuis quelque temps mais au vu de la date d'achat, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être solutionné.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
Boubrider
Boubrider a évalué la marque
4 mai 2021

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