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Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :) -
MONDIAL RELAY (Siège Social)
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem / France
MONDIAL RELAY - Colis toujours au hub harnes
Résolue
Najima naciri a déposé la réclamation
27 janvier 2023
Malgres les appels ou on me dit qu'il vont faire une réclamation ou je net aucune nouvelle de mon colis depuis le 17 janvier toujours au hub Harnes pourquoi ne bouge t'il pas ??
Date d’expérience: 27 janvier 2023
17 février 2023
Bonjour,
Qu’en est-il à ce jour, le colis est-il bien en votre possession depuis ?
Si cela n'est pas le cas, nous en sommes désolés et nous vous conseillons de contacter notre service client par téléphone au 0969322332 (entre 14 et 16h ou après 19h, le trafic est moins dense) ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.
Le dossier sera repris et une réponse vous sera apportée, nous espérons que cette expérience ne sera bientôt qu’un lointain souvenir.
L'équipe MONDIAL RELAY
Qu’en est-il à ce jour, le colis est-il bien en votre possession depuis ?
Si cela n'est pas le cas, nous en sommes désolés et nous vous conseillons de contacter notre service client par téléphone au 0969322332 (entre 14 et 16h ou après 19h, le trafic est moins dense) ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.
Le dossier sera repris et une réponse vous sera apportée, nous espérons que cette expérience ne sera bientôt qu’un lointain souvenir.
L'équipe MONDIAL RELAY
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